België hinkt achterop, terwijl de hele wereld AI integreert

Merelbeke, AI-technologie (artificiële intelligentie) breekt wereldwijd door, maar Belgische organisaties lijden nog aan koudwatervrees. Zo blijkt uit onderzoek van Avanade, de toonaangevende digitale innovator binnen het Microsoft-ecosysteem. Hoewel Belgische bedrijfsleiders overtuigd zijn van het potentieel van AI-technologie, heeft slechts een derde van de Belgische bedrijven al enige vorm van AI geïmplementeerd. Het lijkt erop dat ondernemingen vooral twijfelen omdat niet meteen duidelijk is wat AI is en hoe ze de technologie binnen hun organisatie kunnen inzetten.

• Slechts een derde (31%) van de Belgische bedrijven beschikt over een hooggeïntegreerde toepassing met datadigitalisering en -analyse;
• 39% is van plan de technologie te integreren in de eigen activiteiten;
• 79% van de Belgische organisaties gelooft dat AI de business in de toekomst sterk zal beïnvloeden en
• 55% van de beleidsvormers in businesskringen geeft toe dat ze de AI-technologieën en de specifieke toepassingen ervan nog niet volledig begrijpt.

Volgens onderzoek van Avanade geloven zowat 8 op 10 executives op C-niveau dat AI in de toekomst een enorme impact zal hebben op hun business en op de maatschappij. Verder zijn twee respondenten op drie het erover eens dat de technologie een meerwaarde biedt. Toch heeft amper één Belgisch bedrijf op drie al enige vorm van AI geïmplementeerd. Dat is ver onder het wereldwijde gemiddelde (90 %).

“We merken bij de Belgische bedrijfsleiders wel degelijk belangstelling om AI te beginnen gebruiken maar tegelijkertijd aarzelen ze om de stap te zetten. Hoewel de technologie vaak cruciaal wordt genoemd voor meer efficiëntie en operationele effectiviteit, worstelen bedrijfsleiders er vaak mee hoe en waar ze data, analytics en AI in hun business kunnen integreren met oog op de grootst mogelijke impact," zegt Patrick Tack, data- en AI-expert bij Avanade Belgium.

Meer dan de helft van de respondenten in het onderzoek geeft toe dat ze niet goed weten wat de technologie en haar specifieke toepassingen voor zijn bedrijf kan betekenen. Leidinggevenden lijken wel een beter inzicht te hebben. 28 % van de C-suite geeft aan AI niet volledig te begrijpen, terwijl dit 43 % is bij de directeurs. Daarnaast vrezen sommige bedrijfsleiders dat het gebrek aan kennis problemen zal veroorzaken binnen de hele organisatie: bijna een derde van de Belgische bedrijfsleiders (29 %) denkt dat AI hun werknemers zenuwachtig en zelfs bang maakt.

Enkele AI-usecases en meer duidelijkheid en transparantie over de voordelen zullen de angst ongetwijfeld doen wegebben. De meeste Belgische bedrijfsleiders beschouwen het overigens als hun verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat data- en analysetools begrijpbaar zijn voor werknemers (82 %) en voor consumenten (78 %). De meerderheid rekent hiervoor echter op externe hulp. Bijna alle beleidsvormers in de Belgische bedrijfswereld (81 %) geloven dat het nodig is analisten en strategen in te schakelen om output van AI-algoritmen en de impact ervan op de business te verduidelijken. Bovendien geven ze aan dat het belangrijk is om ethici aan te nemen om te garanderen dat de data en AI op een ethische wijze worden gebruikt.

“AI is zeker nuttig om de de bloei van een bedrijf te verzekeren, maar enkel als de uitrol correct verloopt. We stellen met genoegen vast dat Belgische bedrijfsleiders erkennen dat ze gespecialiseerde hulp nodig hebben. Zo krijgen ze zelf meer tijd om de ruimere organisatie te overtuigen van de voordelen die uit de implementering volgen, en om trainingen aan te bieden om zo de laatste angst te overwinnen. Door experts in te schakelen, kan je bovendien een ethisch digitaal kader creëren om de technologie en de bijbehorende data correct en veilig te blijven gebruiken binnen de hele organisatie," besluit Patrick Tack.

 

OVER HET ONDERZOEK

Onafhankelijk online onderzoek door iVOX in opdracht van Avanade werd tussen mei en juni 2019 uitgevoerd. De enquête peilde naar de perceptie van 150 Belgen in een C-suite functie of management meteen onder het C-suite niveau over data, analytics and artificiële intelligentie. Ook werden statistieken van het Forbes Insights onderzoek in samenwerking met Microsoft, Accenture en Avanade opgenomen. Dit onderzoek bevraagde in februari 2019 meer dan 300 technologie-executives (vicepresident of hoger).

OVER AVANADE

Avanade is marktleider op het gebied van innovatieve digitale diensten, zakelijke oplossingen en door ontwerp gedreven ervaringen. Onze professionals combineren hun technologische, zakelijke en industriële expertise om de menselijke impact van onze klanten en hun klanten te ondersteunen en versterken. We zijn de kracht achter de Accenture Microsoft Business Group. We helpen bedrijven om klanten te betrekken, werknemers kansen te geven, bedrijfsactiviteiten te optimaliseren en producten te transformeren met behulp van het Microsoft-platform. Avanade telt 36.000 profesionals in 25 landen die klantenhet beste denkwerk bieden dankzij een samenwerkingscultuur die de culturele diversiteit, die de omgevingen waarin we werken reflecteert, hoog in het vaandel draagt. Avanade werd opgericht in 2000 door Accenture LLP en Microsoft Corporation en is grotendeels in het bezit van Accenture. Meer informatie vindt u op www.avanade.be.